1、 辰威公司能向用户提供哪些方面的服务？

★ 勘察现场：
业务人员会同设计师、工程师、业主到安装现场实地勘察及测量。
★ 方案论证：系统方案设计及出图：
设计师、工程师根据现场勘察情况及客户文字(或口头) 要求进行系统方案的初步设计及论证。
★ 系统设计：
设计师根据初选方案计算、设计出图,并做出系统设计报告。
★ 系统优化：
设计师会同工程师针对方案及系统设计报告进行最优化论证。
★ 设备选型：
设计师根据最优方案、及系统设计做出设备的最佳选型。
★ 预算报价：
预算师根据设计图编制安装预算。
★ 合同签约：
系统方案、设计、图纸及安装预算经业主认可后正式签订销售、安装合同书。
★ 施工安装
合同签约后，根据合同约定时间，经过严格培训的安装队持上岗证进入现场开始安装。
★ 竣工验收：
专业质检师会同业主及项目负责人对装修后隐藏不能直接看到的项日(如室内机组，空气管道，冷水管道，冷媒管道，管道风阀等)进行隐蔽项目验收。
专业质检师会问业主及项日负责人在全部安装完成后进行项日竣工验收。
★ 售后服务：
安装项目在竣工验收后，全部验收材料报公司售后服务部存档并建立客户服务档案。售后服务部设置24小时维修热线及客户投诉电话，在接到客户报修电话24小时内维修人员到场，如维修不及时或售后服务不满意，客户可以进行投诉。同时，售后服务部实行每年两次上门巡视回访制度。

2、如何选择空调系统的制冷量和供热量？

建筑物的空调冷负荷、热负荷的影响因素很多，主要有：
（1）建筑物所处的气候环境特点；
（2）维护结构的保温情况；
（3）门窗的结构情况；
（4）窗墙比例；
（5）建筑物中各房间的朝向；
（6）门窗的漏风情况；
（7）是否有组织引入室外新风；
（8）室内灯具、电器情况；
（9）常住人员情况；
等等。

3、如何选择合适的家用中央空调系统？

由于各种家用中央空调系统都有其优、缺点，都有其合适的是使用范围，因此，不可能仅选用某一种空调系统就能满足所有用户的具体使用情况。用户在选用家用中央空调系统时，一般需要考虑如下的具体情况：
（1）建筑物所处气候环境的特点；
（2）建筑物的结构特点；
（3）建筑物所能利用的能源条件；
（4）建筑物需要的空调系统仅用于夏季制冷？还是仅用于冬季采暖？还是两者全要？
（5）建筑物需要的空调系统与生活热水的关系等等。

4、市场上常见的家用中央空调系统有哪些？

主要有五大类：
（1）一拖多/VRV家用中央空调系统
（2）风道式家用中央空调系统
（3）风机盘管式家用中央空调系统
（4）水源热泵式家用中央空调系统
（5）土壤源热泵式家用中央空调系统

5、家用中央空调的工作原理

家用中央空调的工作原理类似于大型中央空调，特别适合于100~600m2的户型。对于每个户型来说，只需在室外悬挂1个室外机，在室内各空调房间中布置有空调末端，室外机产生的冷量或热量通过连接管路，如风道或水管，输送到空调末端中，再由空调末端将冷量或热量输入各个空调房间中，对空调房间的空气温度、湿度、新鲜度等进行调节，从而满足人们的舒适性要求。